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法新社报道，CAA指明，在供电和煤气（液化气（GPL）除外）合同中存在不少于31项无理条款，俗称霸王条款。

CAA隶属消费国务秘书处。委员会向能源供应商提出“建议”时，设法要他们修改或删除这些条款，因为这些条款“导致合同各方的权益和义务明显失衡”，损害消费者的利益。

在去年指出的不当做法中，CAA指出在电表或煤气表失灵的情况下把账算在消费者头上，把“自动扣账做为唯一付款方式强加于人”，或者让消费者以为自己无法随时取消合同。

CAA还认为有些做法是令人无法接受的，诸如消费者仅仅通过电子邮件收到发票；在客户未付款的情况下将不确定费用算在客户头上等。

CAA还要把合同中那些有这种倾向的条款清除出去，即硬要消费者确信其认购的价格确实符合其需求。

CAA还指责能源供应商遇到问题时，以不可抵抗力为由过分轻易地推卸责任。而其不可抵抗力的定义比“普通法的定义还要广泛”。

据伊福普民调所（Ifop）2014年秋季公布的为“电信预算公司”属下的Qinergy机构做的一项民调显示，近50%的法国人声称，收到账单时经常会感到很意外，可是无法核实。四分之一的法国人感到付费有困难。

针对CAA提出的批评，能源公司一一作了回复。

关于“澄清”供应商与客户之间的关系，他们表示已经修改了某些条款。法电（EDF）发言人称，自2013年起就改进了一般销售条件，2014年2月1日起就已实行。发言人称，供应商与消费者之间的关系已经澄清，但拒绝详细说明澄清了哪些条款。

法煤（GDF）发言人指出，CAA提出的问题中只有三点涉及法煤。法煤已纠正了很多东西。关于顾问条款，2014年7月已根据CAA的建议在3月公布的预报告里作了修改。